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铁道部就出票视频事件道歉 将公布事实真相

  新华网北京1月15日电 2009年1月15日上午,铁道部举行2009年春运第二场新闻发布会,介绍铁路部门采取有力措施应对客流高峰等相关问题,并答记者问。

  [王志国]第二方面,努力改进售票服务工作。1月10日互联网登载了一段相关内部大量出票的视频,显示出一名女售票员在售票室大量出票和存放。当天,各大网站对这一视频纷纷转载,中央电视台也进行了报道,铁道部对此高度重视,刘志军部长亲自到车站责成有关部门,要严肃认真地进行调查,查清事实,而且要公布于众。

  [王志国]在这里我可以负责任的跟大家讲,经过公安部门认真细致的调查,这是北京站为了提高售票效率,方便群众的做法,而不存在以票谋私和内部倒票的问题。我们认为尽管37号窗口的做法没有违规的问题,是车站为了提高售票效率采取的措施,但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下,车站的这种售票程序安排,以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解,也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。

  [王志国]这件事情也反映出了广大群众对铁路售票工作确实是非常重视。对客票发售的公开、公平、公正的期盼是非常强烈的,实际上这也是对我们铁路服务工作,特别是售票工作的一个非常大的鞭策。所以,我们要通过这件事情认真听取广大旅客的意见和建议,听取广大网民的意见和建议,进一步改进和加强铁路客票发售的机制。 (新华网)

2010-11-5 16:12:11 | 浏览:3818 | 返回