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上海电话购票系统售出的万余张车票处于无人认领状态

飞马网络】市人大代表浦栋麟今年受聘成为上海站铁路春运工作监督员。昨天,当他听说有乘客被电话购票系统“忽悠”,当即表示要向有关部门讨个说法。

  昨晚7时,浦栋麟代表向晨报记者表示,他已经得到铁路系统的答复。“铁路局方面说,乘客通过电话系统购票,只要有号、操作正确就一定能拿到票。”他说,通过电话系统购票后,乘客必须持电话购票成功的流水号,在指定的时间内到指定的售票点取票,如果过了取票时限,就无法成功取票。

  浦栋麟代表说,据铁路局方面反映,自电话购票系统开通以来,已经产生了超过10万张有效火车票,“但是目前还有万余张车票处于无人认领的状态,这对于其他需要购票的乘客而言,无疑是一种浪费。”

  他还建议:铁路系统首先应该对成功购票的乘客进行信息确认;其次,可以增加人工服务,为那些没有听清楚自己订票流水号的乘客答疑解惑;最后,在售票点增加电话购票流程指南,让那些排队的乘客可以方便地通过电话购票,免去排队之苦。
来源:新闻晨报

2010-11-8 13:36:48 | 浏览:3089 | 返回