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世博试运行第二天秩序井然

各位听众,上海世博会试运行昨天进入第二天,观摩人数约为5万人,相当于前天第一场试运行的四分之一。澳大利亚、香港等热门展馆前仍排起长龙,但秩序井然。浦东园区的三个主题馆都不用预约就可以观展,中国馆仍坚持预约。志愿者和一线工作人员在实战中累积经验,以更好的状态迎接世博会开幕。请听报道:

  上午9点半左右,园区出入口附近的预约机前是最忙碌的地方。

  [实况:游客:12点半到1点(志愿者:现在只有12点半到1点,时间是一样的,好吗?)好的。以后会有其他的馆预约吗?(今天就只有中国馆,以后的话,只有中国馆和主题馆是需要预约的,其他都是直接能看的)噢,好的,谢谢。

  10点半左右,中国馆一天的预约宣告满员,志愿者也转向他处。记者看到,不少志愿者手中都拿着园区导览图,不时给游客指引,空余的时候,则用于熟悉地形。

  [实况:大家很多问题都是关于交通的问题。有现成的地图,我们就跟他说,你现在的位置是在哪里,你要到的地方是在哪里。

  有时候,志愿者也会碰到一些冷门的问题。来自复旦大学的丁飞红工作区域在世博轴,是游客入园的主要的通道。

  [实况:有些人就说,怎样游览的路线是最好的?其实我们自己也没有很具体的游览过。就是有些措手不及的,后来马上联系我们的组长,求助他们。到后来有些问题就比较熟练了。这可能就是试运营的作用吧。自己也要积累经验,我估计到开园的时候,就会好很多。

  除了志愿者外,世博园区内的56个参观者服务点也能为参观者解决疑难问题。记者在B片区的美食广场采访时,一位老阿姨的钥匙掉了,在同伴的陪同下,来到参观者服务点寻求帮助。

  实况:(志愿者:钥匙大概是在什么时间掉的知道吗?)游客:吃饭的时候。(你的钥匙上有什么特征吗?比如说有什么挂件吗?)大概3个钥匙(上面一共是3把钥匙)恩。有一个纪念品(有一个挂件)恩。(什么颜色的?)黑的。(阿姨,您告诉我一下你们的联系方式和姓名,我们到时候如果找到会联系您。)

  工作人员小王耐心的询问,并将基本信息一一登陆在案。他向三位老阿姨解释,每个参观者服务点的信息都会联网,一有消息会立刻通知他们。

  实况:如果发现有类似的钥匙,他们会汇总,有其他地方找到了,他们告诉我们,我们也会通知你们的。(谢谢啊)不客气。

  (记者:你们对他的服务满意吗?)游客:蛮好蛮好,满意,非常热情。(整个园区转下来?)都很好,非常好,都非常热情的。很尊重人,非常客气,也非常懂礼貌。

  美食广场参观者服务点主管胡钧超告诉记者,所有参观者提出的问题,他们都会记录、分类、汇总,一天天做得更好。

  实况:我们基本上都会总结下来的,这个方便我们以后对参观者需要提供的信息,包括需要知道的一些信息做及时的了解,包括可以有针对性的做一下归纳。世博局可能会做一些培训,或者针对某一些方面印发一些手册。
来源:东广新闻台

2010-11-8 13:47:43 | 浏览:3367 | 返回