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五步塑造你网站的可信度

飞马网络】国人喜欢炒作概念,不论是多年前的web2.0,还是最近的社会化媒体营销,移动互联网,3G什么的.目前各种新媒体的营销手段,规格到底还是需要一个平台来支撑.对于企业和个人来说无外乎是官方网站,官方博客. 让你网站让人相信这个命题,可能大家是一些电子商务类别的网站.确实对于这些网站是第一命题.用户浏览你的网站,感觉你网站部靠谱,那哪能给你付钱呢? 感觉很重要.

让你网站让人相信这个命题,不仅仅是上面的这些网站,可以说这个是可以泛化的命题.基本上说任何网站都需要让人相信.

结合我(唐兴通)给许多企业咨询的经验,和国外几个圈内朋友的建议,我提出以下一些注意点.希望能给大家的实战中有点帮助.

1. 网站整体把握

中小企业做网站的模式都是找个软件公司做做,企业主呢,想把什么东西都加到网站上.自己企业的网站也搞许多类似浮动广告的banner漂.

网站整体颜色怪异,五彩缤纷,感觉是个试验田.一般说来,不要一个页面不要超过4种颜色.

Tips: 不要过分,好多个小公司,把自己网站做的跟通用公司的网站一样.你发现模板到处用,大部分的网站一个样子.让用户看了就烦.不可信

2. 内容更新速度的把握

当用户浏览一个网站,发现它信息都是几年前发布的,或者半年没新闻.能相信你嘛?还以为你公司倒闭呢.

为此我给出的建议:最起码两周要有一条新闻,把控网页的更新的节奏.一般我们可以认为:这个公司的发布的有意义的信息活跃,那么这个公司目前发展也是挺好的.

个人的博客是同样道理:你长时间不写博客,用户还以为你怎么了,就会失去对你的兴趣.

3. 明确联系方式

你相信那些仅仅留下QQ号,或者其他的联系工具的网站吗? 你没有地址,没有电话,没有联系人,没有……,谁敢相信你?

即使你没有开通类似800的电话,不过你可以列出你公司可以对外的一些电话.比如市场部,采购部,办公室,人力资源部.

我的建议:在网站显著处标记处电话,联系地址,联系人,联系部门等,确保电话能接通.

个人的情况也是:你需要树立自己的影响力,可以描述下自己,留下一些可以联系到你的工具msn,qq,email等.或者媒体的报道,你的关注点.网络经济是注意力经济,你需要给人一个权威,可信的感觉.否则,你写的文章,没有人用心看.

4. 给浏览者良好的访问体验,积极与其交流,互动 一切设计以浏览者的访问体验为原则,不要给用户的访问带去不必要,繁琐的步骤.没事就要索要用户的信息,比如手机,身份证等号码,搞得就像是诱骗的网站.

不过有许多网站鱼龙混杂,其充分把利用我们讲的让用户相信,来骗钱.也是值得我们反思和借鉴.

用户给你的留言,反馈,不要半年没有反应.做不到立刻通信,但是我们可以需要尽快给用户一个答复.态度需要是诚恳的.

5. 需要提出声明/法律说明

标杆理论在这个地方,我们可以很好的使用.在网站的合适的位置,提出相关的知识产权,或者网站内容的保密,传播,法律说明.

虽然这个东西很虚,很少去修改.不过当浏览人,看到你公司,很正规,很严谨.那么相信你的指数是慢慢加上去的.

网站可信就如第一印象,用户会很快决定是否与你交往.不要连约会的机会没有就被pass掉!

相信网站是一个系统的过程,我们需要每个区域去加分,整合起来就是一个让人相信的网站.
来源:http://blog.sina.com.cn/along5418

2010-11-5 16:21:36 | 浏览:3572 | 返回